Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

La présente Politique de confidentialité décrit comment Arkeonic (« Arkeonic », « nous » ou « notre ») recueille, utilise et partage vos renseignements personnels lorsque vous visitez arkeonic.com (le « Site »), effectuez un achat ou interagissez autrement avec nous. En utilisant le Site, vous acceptez les pratiques décrites ici.

1Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements que vous fournissez directement, les renseignements recueillis automatiquement lorsque vous utilisez le Site, et les renseignements provenant de tiers qui nous aident à gérer notre boutique.

Renseignements que vous nous fournissez

• Détails de commande et de contact : nom, adresse courriel, adresse de livraison et de facturation, et numéro de téléphone.
• Renseignements de paiement : traités en toute sécurité par nos fournisseurs de services de paiement. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets sur nos serveurs.
• Communications : messages que vous nous envoyez par courriel, formulaire de contact ou lorsque vous demandez de l'aide.
• Compte et marketing : détails que vous fournissez lors de la création d'un compte ou de l'abonnement à des courriels.

Renseignements recueillis automatiquement

• Données d'appareil et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, pages consultées et la manière dont vous interagissez avec le Site.
• Témoins (cookies) et technologies similaires : utilisés pour faire fonctionner le Site, se souvenir de votre panier et de vos préférences, et mesurer la performance. Voir la section « Témoins » ci-dessous.

2Comment nous utilisons vos renseignements

• Traiter, exécuter et expédier vos commandes, et envoyer des confirmations et des mises à jour de commande.
• Fournir un soutien à la clientèle et répondre à vos demandes.
• Exploiter, maintenir et améliorer le Site et nos produits.
• Envoyer des messages marketing ou promotionnels si vous avez choisi de les recevoir (vous pouvez vous désabonner à tout moment).
• Détecter, prévenir et traiter la fraude, les problèmes de sécurité et les abus.
• Respecter les obligations légales et appliquer nos conditions.

3Comment nous partageons vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement lorsque cela est nécessaire pour nos activités, notamment avec :

• Les fournisseurs de services tels que notre plateforme de commerce électronique (Shopify), les processeurs de paiement, les transporteurs et les outils de courrier électronique ou d'analyse, qui traitent les données en notre nom.
• Les autorités légales et de sécurité lorsque requis par la loi, pour répondre à des demandes légitimes, ou pour protéger nos droits, nos clients et le public.
• Les transferts d'entreprise dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs, sous réserve de la présente Politique.

4Témoins (cookies) et suivi

Nous utilisons des témoins (cookies) et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du Site, mémoriser vos préférences, analyser le trafic et soutenir le marketing. Vous pouvez contrôler les témoins via les paramètres de votre navigateur ; la désactivation de certains témoins peut affecter le fonctionnement du Site. Lorsque requis, nous affichons une bannière de témoins pour que vous puissiez gérer vos choix.

5Conservation des données

Nous ne conservons vos renseignements personnels que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente Politique, y compris pour répondre aux exigences légales, comptables ou de déclaration. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer ou les anonymiser.

6Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir des droits concernant vos renseignements personnels, y compris le droit d'accéder, de corriger, de supprimer ou de recevoir une copie de ceux-ci, et de retirer votre consentement ou de vous opposer à certains traitements. Les résidents du Québec et d'ailleurs au Canada ont des droits en vertu des lois sur la protection de la vie privée applicables, y compris la LPRPDE et la Loi 25 du Québec. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre.

7Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos renseignements personnels. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est entièrement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Veuillez protéger vos identifiants de compte et contactez-nous si vous pensez que vos renseignements ont été compromis.

8Confidentialité des enfants

Le Site n'est pas destiné aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter et nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

9Transferts internationaux

Vos renseignements peuvent être traités et stockés au Canada, aux États-Unis ou dans d'autres pays où nous ou nos fournisseurs de services opérons. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre juridiction. Lorsque requis, nous prenons des mesures pour garantir que vos renseignements bénéficient d'un niveau de protection adéquat.

10Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous le ferons, nous réviserons la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Votre utilisation continue du Site après la publication des modifications constitue une acceptation de la Politique mise à jour.

11Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits en matière de confidentialité, contactez-nous à :